ファジアーノ岡山代表の木村さんが日経でコラムを連載していて読むのを楽しみにしている。

　「嫌な思いをさせない」日本経済新聞２０１４・６・２４スポーツ欄コラムから一部抜粋。

　ファジアーノ岡山は０８年にＪＦＬ入りしてから有料試合ができるようになった。それまで岡山には、お金を払ってスポーツを見る文化がなかったのだと思う。

　入場料を取って試合に来てもらうのは簡単なことではない。「もっと勝たんと見に行かんで」とよく言われる。しかし、勝てば必ずお客さんが増えるというものではない。今季、１４位で迎えた５月６日と、９位で迎えた同１８日は入場者が１万人を超えたのに、２連勝で７位まで上がっていた同２４日は７２９０人しか集まらなかった。

　もちろん、強いほうがいいに決まっている。しかし、いつも勝てるわけではない。だから、勝てなくてもお客さんに来てもらえるクラブにしなくてはならない。

　そのために何をするのか。バカげているかもしれないが、試合前のスタッフミーティングで笑顔のチェックをしている。試合中にむすっとした顔をしていると、インカムで「◎◎君、笑顔！」と注意が飛ぶ。

　プロの興行に大切なのは何かというと、答えはホスピタリティーにいきつく。ホスピタリティーとは特別のサービスを指すわけではなく、ファジアーノでは「お客さんに嫌な思いをさせないこと」と定義づけている。

「ワールドカップが開催されているので、Ｊリーグもお客さんが増えますね」と言われる。だが、韓国と共催した０２年は別にして、０６年も１０年もワールドカップの効果はなかった。お客さんに嫌な思いをさせず、まだ足を運んでいただくための努力を重ねていくしかない。